Apotheek Copenhaege

Coronavirus

Om verspreiding van het coronavirus tegen te gaan en u zo goed mogelijk te kunnen blijven helpen verzoeken wij u de volgende adviezen op te volgen:

• Nies en hoest in de elleboog.
• Houd gepaste afstand (minimaal 1,5 meter).
• Betaal (liefst contactloos) met pin.
• Kom niet naar binnen bij klachten (verkoudheid, niezen, hoesten, keelpijn, koorts) , maar bel of mail de apotheek.
• Bestel uw herhaalrecepten op tijd, bij voorkeur via de website van de apotheek of uw huisarts.
• Houd er rekening mee dat het verwerken van uw recept langer kan duren dan u gewend bent. Door de grote vraag naar medicijnen duurt het verwerken van alle bestellingen langer, en ook de levertijd bij onze groothandel is langer dan normaal (2-3 werkdagen in plaats van 1 werkdag).
• Houd uw e-mail en sms-berichten in de gaten als u een recept heeft besteld. Zodra uw recept door de apotheek is klaargemaakt ontvangt u namelijk van ons een e-mail- of sms-bericht. Let op: soms verdwijnen e-mails in een spam-box. Bel liever niet met de apotheek met vragen over de status van uw bestelling. Het is nu erg druk aan de telefoon.
• Hamster geen medicijnen. Hamsteren kan juist tekorten veroorzaken.
• Heeft u vragen waar meer privacy bij gewenst is? Stel deze dan telefonisch. Onze spreekkamer kunnen wij op dit moment niet gebruiken.
• Breng voorlopig geen oude medicijnen naar de apotheek.

Dank voor uw begrip en medewerking.

Geneesmiddelen mee op reis

Niet alle geneesmiddelen kunnen zomaar meegenomen worden naar het buitenland. Voor sommige geneesmiddelen (o.a. methylfenidaat en sommige pijnstillers) heeft u een aparte verklaring nodig die u tijdig moet aanvragen. Lees hier meer.

Betalen via automatische incasso

Wel zo makkelijk:
– u vergeet nooit te betalen;
– u bespaart uzelf de rompslomp van het steeds regelen van terugkerende betalingen;
– u houdt zeggenschap doordat u een afgeschreven bedrag binnen 8 weken terug kunt laten boeken;
– u kunt een machtiging ook weer eenvoudig intrekken;
– u ontvangt standaard 3% korting op het factuurbedrag.

Via deze link kunt u het machtigingsformulier voor automatische incasse downloaden en afgeven of opsturen naar de apotheek.

Uitwisselen van medische gegevens

Als gevolg van nieuwe wetgeving is voortaan uw uitdrukkelijke toestemming VOORAF nodig om uw gegevens elektronisch beschikbaar te mogen maken voor andere zorgverleners. Ook in geval van noodsituaties.
Wij adviseren u daarom uw antwoord ZO SPOEDIG MOGELIJK aan ons door te geven.

Klik hier voor meer informatie en het toestemmingsformulier.

Vragen of advies

Voor vragen of advies over uw geneesmiddelgebruik kunt u langskomen in de apotheek of een afspraak maken met een assistente of de apotheker voor een persoonlijk gesprek. Onze apotheek heeft een aparte spreekkamer zodat u uw vragen ongestoord en in alle privacy kunt stellen.

Uw mening telt

Onze primaire taak is het afleveren van genees- en hulpmiddelen. U kunt bij ons terecht voor advies, service en begeleiding van uw geneesmiddelengebruik. Wij doen er alles aan om u zo goed mogelijk te helpen. Daarbij komt de zorg rondom het receptgeneesmiddel natuurlijk op de eerste plaats, maar ook voor informatie over zelfzorgartikelen en medische hulpmiddelen kunt u bij ons terecht. Ons team is gemotiveerd om iedere klant zo goed en efficiënt mogelijk te helpen.

Mocht u toch niet tevreden zijn over ons werk of heeft u een idee hoe wij ons werk zouden kunnen verbeteren?
Laat dit ons dan weten.

U kunt ons bereiken op telefoonnummer 010-4740800.
E-mailen kan ook: infocopenhaege@ezorg.nl